返品条件

サックオンラインストアでは、以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。

  • ①14日以内の返品であること

    出荷日から14日以内に返品手続きをお願いします。

  • ②試着はお部屋のみであること

    お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品は返品不可となります。

  • ③お届け時と同様の状態での返品であること

    タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。

返品条件についてご不明点がございましたら sac@sac-eshop.com へお気軽にお問い合わせください。
※返送いただいた商品を当社で検証した結果、返品条件に該当しないと判断された場合は返品をお断りすることがございます。

返品方法

1納品書に必要な情報を記入してください

サックオンラインストアからの梱包に含まれる「納品書」をご確認いただき、納品書の左端の「※」欄に返品数量を数字でご記入ください。

2マイページにて返金先情報をご登録ください

コンビニ/ペイジー決済/代引き支払いのお客様は、返品前にサックオンラインストアのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。

→ご登録はこちら(要ログイン)

※マイページへアクセスできない時は、sac@sac-eshop.com までご連絡下さい。代わりにご登録させていただきます。

※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。

3返品のお荷物のご用意・発送

1.サックオンラインストアの専用ボックス等(または適当な段ボール箱等、ネコポスで配送の場合はネコポス専用ケースも可)に、商品(箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて)と、納品書を同梱してください。

2.ヤマト運輸着払い伝票をご用意いただき、箱に貼付けて梱包してください。

宛先:〒135-0063 東京都江東区有明(047-600)
宛名:東京法人営業支店気付 ロコンド内「サックオンラインストア」


3.お荷物のご用意ができましたら、配送会社にご連絡いただくか、お近くのコンビニエンスストアにお持ち込みいただきご返送ください。

交換

別に規定がある場合の他は、商品の交換は行っておりません。
お届けの商品がご希望に沿わなかった場合にはご面倒をおかけいたしますが、返品の手続きをしていただきますようご協力をお願いいたします。

不良品/修理/お直し

■不良品について

お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、sac@sac-eshop.com までご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

  • ・外で使用された商品
  • ・商品の備品を紛失した場合
  • ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

■修理について

サックオンラインストアでは修理を行っておりません。
初期段階での不良、または不具合等ございましたら sac@sac-eshop.com までお問い合わせください。

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